Особенность услуг перед товарами
Товар можно пощупать, услугу — только представить. Видео компенсирует воображение: клиент видит, как работает мастер, какой автомобиль он обслуживает, каким приходит клининговая бригада. Неопределённость уходит — заявка приходит.
Форматы для сервисных компаний
- Видеоотчёт по работе — 30–60 секунд: «что было — что стало», для кейсов и соцсетей;
- Ролик о команде — 40 секунд: люди, форма, инструменты, принципы;
- Процесс в действии — 60 секунд: как проходит выезд мастера или тренировка;
- Разбор типовой задачи — 90–120 секунд: ответы на частые вопросы клиентов.
Кейс: фитнес-клуб
Для фитнеса работают ролики с живыми тренировками, тренерами и атмосферой зала. Гость видит, к кому придёт на занятие — и бронирует пробную тренировку увереннее. Съёмка в часы низкой загрузки не мешает посетителям.
Стоимость и организация
- видеоотчёт по одной услуге — от 12 000 ₽;
- ролик о команде — от 25 000 ₽;
- серия из 4 роликов в квартал — от 80 000 ₽.
Для сервисов третий ролик в серию обычно уже окупается: публикации стабильно приводят дешёвый трафик в отличие от разовых выездов. Состав пакетов — в статье «Пакеты под ключ».
Куда смотреть примеры
Предложите нашу студии кейс для видеоотчёта: покажем процесс до запуска и укажем, какие гипотезы мы проверяем на первых роликах.